剛剛結(jié)束的“五一”小長假，鞍山各景區(qū)和飯店賓館迎來了空前的游客潮，城投集團鞍山全域旅游卡運營團隊提前奮戰(zhàn)，扎實做好各合作景點和飯店賓館的巡視溝通工作，不但提升了持鞍山全域旅游卡入景區(qū)和持卡消費的獲得感，更實現(xiàn)了假日期間的消費者“0”投訴。
由于我市文旅產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略性的調(diào)整，努力擺脫對“門票經(jīng)濟”的依賴，充分發(fā)揮文旅龍頭景區(qū)的引流作用，提升二次消費，激活全市住宿、餐飲、交通、購物等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，從而讓游客“留下來、住下來、買起來，再次來”，我市文旅局決定停止發(fā)行新的鞍山全域旅游卡。但仍有一部分2024年的鞍山全域旅游卡仍然在有效使用期內(nèi)，確保這部分持卡者優(yōu)秀的用卡體驗是國企服務(wù)的責任和擔當。
4月20日起，鞍山全域旅游卡運營團隊深入到千山、玉佛寺、大觀園、老院子、動物園等重點合作景區(qū)和承諾節(jié)假日不設(shè)消費折扣限制的飯店賓館，與相關(guān)負責人溝通，落實其切實執(zhí)行服務(wù)承諾，并對其門禁或前臺消費執(zhí)行人員進行了操作培訓。爭取到千山將“五一”假期5天的禁用縮短為僅前兩天禁用；玉佛寺、大觀園、老院子、動物園解除“五一”假期5天禁用。
從4月29日到5月5日，持鞍山全域旅游卡旅游、消費實實在在實現(xiàn)了“‘鞍享智游’卡在手，暢游鞍山，玩遍鋼都”，運營團隊接聽30余個服務(wù)熱線電話，均為服務(wù)咨詢和要求購卡的，投訴類電話為“0”。